カスタマーハラスメントに対する基本方針
ANAホリデイ・イン札幌すすきのは、IHGホテルズ＆リゾーツの「True Hospitality for Good」の企業理念のもと、
お客様に喜ばれる真のホスピタリティのご提供とお取引先様との良好なビジネス関係の発展、および当ホテル従業員に働く喜びがもたらされることを目指しております。
当ホテルは、日々皆様より貴重なご意見を賜りつつ、この企業理念について皆様の一層のご共感を得られるよう、業務に取り組んでまいります。
一方で、時にお客様による社会通念上相当の範囲を超えた、従業員の尊厳を傷つけるような要求や言動も見受けられております。
また、当ホテルの従業員がお取引先様に対してそのような行為を行わないことも、この企業理念に基づく当ホテルの責務としております。
これらに鑑み、当ホテルは日々の取り組みの指針としてカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。
PDFファイル
